Unidad didactica 1 El Sistema de Información de Mercados (S.I.M.)

RECETAS DE MARKETING
UF 1779 Entorno de
Información de mercados
UD. 1
El Sistema de
Información
de Mercados
S.I.M.

Cert. Prof. Marketing y Comunicación
“Make it easy”
Henry Ford

INTRODUCCION
 “El marketing es la realización de intercambios
entre un mínimo de dos partes de forma que se
produzca un beneficio mutuo”
 Un S.I.M es una estructura permanente e
interactiva, integrada por personas, equipos y
procedimientos cuya finalidad es recopilar,
clasificar, analizar, evaluar, y distribuir
información necesaria, oportuna y exacta.
 Reducir el riesgo en la toma de decisiones del
responsable de marketing.

OBJETIVOS
 Identificar las funciones del S.I.M.
 Conocer e identificar los componentes del S.I..M.
 Establecer las diferencias entre el S.I.M. y la
Investigación Comercial
 SIM = Cuadro de Mandos = Business Inteligencie

MAPA CONCEPTUAL
 EL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS
 Definición y funciones del SIM
 Planificación, control, y ejecución
 Componentes del S.I.M.
 El subsistema datos internos.
 El subsistema de inteligencia de marketing.
 El subsistema de investigación de marketing
 El subsistema de apoyo a las decisiones de marketing.
 Diferencias entre SIM y la investigación Comercial
 S.I.M
 Investigación de mercados

Definición y funciones del SIM
 EL S.I.M es una herramienta o estructura
permanente e interactiva, integrada por
personas, equipos y procedimientos cuya
finalidad es recopilar, clasificar, analizar,
evaluar, y distribuir información necesaria,
oportuna y exacta que sirva para la toma de
decisiones de marketing y ayude en la
planificación, ejecución y control.
 Es la información que un gerente necesita para
tomar decisiones.

 Debe ser….
 Solida
• Suficiente precisa, relevante, estar actualizada y disponible.
 Eficiente
• El coste de la información debe de ser menor que los
beneficios que genere.
“Que las ramas no me impidan ver el final del bosque”

 Funciones del S.I.M.
 Producir informes periódicos y estudios
 Integrar datos actuales y antiguos para identificar
tendencias
 Analizar datos utilizando modelos matemáticos que
representen el mundo real
 Permitir responder preguntas como “¿que pasara si?”

 Para diseñar un S.I.M., tenemos que identificar
la información necesaria
 Tipo de decisiones que se toman habitualmente.
 Información necesaria.
 Información que se recibe.
 Informes y revistas
 Tipos de estudios especiales que se solicitan habitualmente
 Tipo de información necesaria y que no se recibe habitualmente
 Temas sobre los que seria necesario tener información
 Programas de análisis de la información
 Mejoras a introducir en el sistema de información habitual.

 Beneficios de la utilización de S.I.M.
 Reducción costos operativos
 Disponibilidad inmediata de la información
 Intercambio inmediato de la información
 Rapidez en la toma de decisiones
 Actualización base de datos
 Mayor eficiencia
 Mas y mejores servicios a los clientes
 Incremento de la eficiencia de la fuerza de venta
 Retener el dominio del mercado por parte del líder
 Retener los clientes casuales u ocasionales
 Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
 Ganarle clientes a la competencia

Componentes del SIM
 DIRECCION DE MARKETING
 Análisis, planificación, ejecución, control.
 El subsistema datos internos.
 El subsistema de inteligencia de marketing.
 El subsistema de investigación de marketing
 El subsistema de apoyo a las decisiones de
marketing.
 ENTORNO MARKETING
 Publico objetivo, canales, competencia, grupo interés,
macro entorno.

El subsistema de datos internos
El subsistema datos internos se encarga de recopilar y
almacenar la información que se produce en la
organización.
Contabilidad financiera
Contabilidad analítica
Ciclo Comercial
Ventas,
Pedidos entregados
Pedidos pendientes de entregar
Devoluciones
Precios
Inventarios
Remisiones

El subsistema de inteligencia de Marketing
El subsistema de inteligencia de marketing se encarga
de buscar información en el entorno
Informes defensivos
Seguimiento de planes
Informes ofensivos
Nuevas oportunidades
Proveedores, clientes, empleados. La fuerza de ventas,
los encargados de compras, el gobierno
ENTORNO Y COMPETENCIA

El subsistema de inteligencia de Marketing
Medidas para tomar la calidad de un sistema de
inteligencia de marketing.
1) Capacitar y motivar a los vendedores para que identifiquen los
nuevos acontecimientos de interés
2) Motivar a distribuidores, minoristas, y demás intermediarios
para que transmitan la información mas relevante.
3) Fomentar las conexiones externas
4) Crear un panel de asesoría de clientes
5) Aprovechar recursos gubernamentales
6) Información proveedores externos
7) Recurrir a sistemas de retroalimentación de los clientes

El subsistema de investigación de marketing.
 Permite vincular al consumidor, cliente y al publico general con la
dirección de marketing.
 Los investigadores de mercado especifican la información que se
precisa, diseñan el método para reunirla, analizan y comunican los
resultados
 1) Medir el potencial del mercado
 2) Analizar la cuota de mercado
 3) Determinar las características del mismo
 4) Analizar las ventas
 5) Estudiar las tendencias de los negocios
 6) Hacer pronósticos a corto plazo
 7) Analizar los productos de la competencia
 8) Hacer pronósticos a largo plazo
 9) Investigar precios

El subsistema de apoyo a las decisiones de market.
 Permite que toda la información reunida por la
empresa, a través de los subsistemas
anteriores, sea analizada en profundidad,
utilizando análisis estadísticos avanzados.
 Paradigmas de empresas en crisis
 Acción, análisis de resultados, acción correctora

Diferencia entre SIM e Invest. Comercial
 Características del SIM
 Utiliza tanto datos externos como internos.
 Se aplican constantemente.
 Tienen orientación al futuro.
 Incluye otros subsistemas a parte de la
investigación comercial.
 Necesita procesos informáticos.
 Busca la solución y prevención de problemas.

Diferencia entre SIM e Invest. Comercial
 Características de la Investigación Comercial
 Utiliza información externa.
 Se usa puntualmente.
 Tiene orientación al pasado.
 Actúa en momentos determinados para
problemas específicos.
 Es un subsistema del SIM.

 “A triunfar sin riesgo, a vencer sin gloria”
 Rodrigo Díaz de Vivar “El Cid”

Gracias
Juan Adsuara Marketing Digital.
617997667
C/ Asensi 10 2º B
12001 Castellón
http://juanadsuara.wordpress.com
juanadsuara@gmail.com

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