Cómo encontrar y verificar un envío mientras está en tránsito
Para averiguar dónde se encuentra un envío esperado, se requiere el número de identificación proporcionado por el operador postal al llenar los documentos de recepción y registro. El número de rastreo de un paquete o carta se indicará en los documentos postales de envío, o en la página del pedido si se trata de una compra por internet.
Los modos de envío más baratos a menudo no proveen esa opción. Se trata de envíos simples por los que, en caso de extravío, nadie se hace responsable. Por ello, para conocer la ubicación de su paquete, utilice siempre métodos de envío registrados y con número de rastreo. Esto permite además buscar el paquete o carta en caso de no ser entregado o de que la información deje de actualizarse.
El primer estatus de rastreo, "Recepción de paquete", indica la recepción física. La oración puede ser distinta, pero claramente su sentido será que el remitente ha dejado el paquete en manos del servicio postal. Más adelante, el envío será manejado en centros de distribución, y si es internacional, también pasará por puntos de intercambio postal internacional e inspecciones aduanales. En cuanto aparezca el estatus "Llegada al lugar de entrega", usted podrá recoger el ansiado paquete o carta en su oficina de correos.
Puede haber retrasos en la actualización del estatus, sobre todo en envíos internacionales y especialmente entre las etapas de exportación e importación. Si no hay actualizaciones en mucho tiempo, o si no apareció siquiera la primera información, es necesario hacer una reclamación de búsqueda. Las reclamaciones de búsqueda se aceptan en el curso de 6 meses desde la fecha de envío; 4 meses para envíos EMS internacionales. Tanto el remitente como el destinatario pueden hacer una reclamación.
Cómo rastrear una carta certificada mediante identificador postal
Puesto que pueden enviarse no solamente paquetes y paquetes pequeños, sino también cartas, a éstas se aplican las reglas postales generales. Las cartas se entregan en servicio regular, express o por paquetería.
A diferencia de las regulares, las cartas certificadas se entregan bajo firma o poder notarial; más importante, las cartas certificadas pueden seguirse mediante número de rastreo. Sin éste, no puede rastrearse una carta solamente por apellido. Tampoco es posible rastrear una carta solamente con la dirección.
Seguimiento a un envío con número de rastreo en el sitio oficial del servicio postal
También puede rastrearse un envío en el sitio del servicio postal expedidor. Por ejemplo, puede rastrear un paquete de Correos de España por número en la sección "Localizador de envíos" del sitio oficial. Basta con ingresar el número de rastreo proporcionado por el remitente en el campo de búsqueda y presionar el botón "LOCALIZAR ENVÍO".
El rastreo de envíos del Servicio Postal de EUA también está disponible en el sitio oficial y en tres idiomas: inglés, español y chino. De igual forma pueden encontrarse páginas de rastreo de otras compañías postales; basta con teclear en el buscador "rastrear nombre-de-servicio-postal".
Pero esto no siempre es cómodo, en especial cuando usted espera varios paquetes, y más aun si fueron enviados por operadores diferentes en momentos distintos. Por ejemplo, puede rastrear un paquete de China en esta página oficial de Correos de China. Sin embargo, allí la información está en idioma chino, así que le resultará difícil entender algo.
Precisamente por esto en Postal Ninja hicimos la traducción a varios idiomas. Aquí usted puede crear listas personalizadas de números de rastreo, añadirles información personal, establecer plazos de control para la entrega y revisar sus envíos con tranquilidad. Nuestro sitio incluso actualiza los estados automáticamente.
Cómo rastrear un envío por número de pedido
Los paquetes entregados por varias compañías de transporte privadas también pueden rastrearse por número de pedido. Un ejemplo es la tienda ASOS, que envía sus mercancías a los compradores mediante los servicios de paquetería wnDirect, TRAKPAK, SkyNet y otros.
Sin embargo, todos los envíos se siguen principalmente con número de rastreo. Si usted no lo conoce, encuentre el pedido de su interés por número en su cuenta personal de la tienda en línea; a menudo ahí se indica el rastreo postal. Las tiendas pequeñas suelen enviarlo en un correo electrónico donde notifican sobre el envío de un pedido listo.
Si no puede encontrar el número de rastreo, simplemente escriba y solicítelo al servicio de atención de la tienda, indicando el número de pedido.
Cómo rastrear una carga por número de factura
Carga es cualquier mercancía a transportar, esto es, un término que agrupa envíos, paquetes, paquetes pequeños y artículos de gran tamaño. Sin embargo, cotidianamente se entiende por carga los envíos entregados por compañías de transporte.
Estas compañías logísticas se especializan en trasladar cargas tanto dentro como fuera de un país, por avión (en las ciudades que tienen aeropuerto) o por autotransporte. De ellas, las más conocidas son MRW, Correos Express, Estafeta, REDPACK, Andreani, OCA; prestan servicios de traslado de cargas a clientes particulares, tiendas en línea, empresas productoras y organizaciones distribuidoras. Una red diversificada de filiales y terminales permite atender gran cantidad de localidades.
También en Postal Ninja puede rastrear su carga mediante factura, y de forma más cómoda que en las páginas de las compañías transportadoras.
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