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- 1. Multiple ChoiceSi no tiene usuario y contraseña como debe ingresar a algunos de los formularios:a). Debe solicitar a la mesa de ayuda que le creen un usuario y luego ingresar al formulario.b). Dar clic en el botón: Inscripción Pregrado para los programas de Pregrado.Dar clic en el botón: Inscripción Preuniversitario para la inscripción al Programa Integración a la Universidad (PIU).Para ingresar al formulario de Posgrado o Educación Continua dar clic en el botón Registrarse.c). Dar clic en el botón ingresar.
- 2. Multiple ChoiceEn cual formulario el usuario puede solicitar restablecer su usuario y/o contraseña si la olvido. En los otros formularios que se debe hacer?a). Formulario de Pregrado y en los otros formularios llamar a la Mesa de Ayuda para que le restauren el usuario.b). Formulario de Posgrado Pregrado y en los otros formularios llamar a la Mesa de Ayuda para que le restauren el usuario.c). Formulario de Educación Continua puede solicitar el usuario y/o contraseña. Para los formularios de Pregrado y Posgrado llamar a la Mesa de Ayuda para que le restauren el usuario.
- 3. Multiple ChoiceCuando llegan tickets al Sistema OTRS, De: Sistema Información SIGA Y ASUNTO: INCONSISTENCIA INSCRIPCION. Qué se debe hacer?a) Escalar el ticket a algunas de la personas de Sistemas.b) Revisar si el error se encuentra en el documento: Soluciones para Mensajes Automáticos del Formulario de Educación Continua y aplicar los pasos indicados para dar solución y posteriormente cerrar el ticket.c). Pasar el ticket a Registro Académico.
- 4. Multiple ChoiceSi el programa de Pregrado o Posgrado al que se va inscribir el estudiante no aparece dentro de la lista desplegable que se debe hacer?a). Llamar a la Jefatura de admisiones y preguntar porque el programa no está en la lista. Una vez tenga la respuesta comunicarla al usuario.b). Llamar a la Facultad a la que pertenece el programa y que verifiquen que está pasando.c). Indicar al usuario que llame a Registro Académico y le den alguna respuesta.
- 5. Multiple ChoiceSi el usuario no termino de diligenciar el formulario de Pregrado o Posgrado con que estado queda en el sistema? Puede continuar diligenciarlo en otro momento?a). SOLICITANTE. y no puede terminar de diligenciar el formulario.b). SOLICITANTE EN TRAMITE. Y no puede ingresar nuevamente a terminar el formulario.c). SOLICITANTE EN TRAMITE Y puede ingresar nuevamente las veces que necesite hasta que termine de diligenciar el formulario.
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