Hacer el check in y check out en un hotel puede parecer una tarea simple, pero seguir algunos pasos clave puede hacer que el proceso sea más rápido y sin complicaciones.

  1. Reserva con antelación: Antes de llegar al hotel, asegúrate de haber realizado tu reserva con anticipación. Esto garantiza que haya una habitación disponible para ti y que así el proceso de check in sea más rápido.
  2. Prepara tu documentación: Al llegar al hotel, ten lista tu documentación de reserva y tu identificación. Esto puede incluir una confirmación de reserva impresa o digital, tu pasaporte o documento de identidad. Tener esta información lista agilizará el proceso de check in.
  3. Revisa las políticas del hotel: Antes de realizar el check in, tómate un momento para revisar las políticas y procedimientos del hotel. Esto puede incluir información sobre el horario de check in y check out, las políticas de cancelación y cualquier cargo adicional.
  4. Completa el registro: Una vez en el hotel, dirígete a la recepción y completa el proceso de registro. Para ello necesitarás tener presente tu documentación para completar el registro.
  5. Verifica los detalles: Tómate un momento para verificar los detalles de tu reserva y asegúrate de que estén correctos. Esto incluye la fecha de salida, el tipo de habitación reservada, y cualquier solicitud que hayas hecho. Si encuentras algún error no dudes en informar al personal del hotel.

Cuando llegue el momento de hacer check-out, sigue estos pasos para garantizar una salida rápida y sin problemas:

  • Organiza tus preferencias y revisa la habitación para asegurarte de no dejarte nada.
  • Dirígete a la recepción y entrega de la llave.
  • Pregunta sobre los cargos adicionales y asegúrate de revisar tu factura antes de irte.

¿Qué es el Check-in?

El Check-in es el proceso que se realiza generalmente en las recepciones de los alojamientos hoteleros a la llegada de los huéspedes. Es el momento en el cual se toman los datos personales necesarios y se hace entrega de las llaves. Se formaliza la reserva y los recepcionistas hacen llegar a los visitantes las informaciones que necesitarán conocer para su estancia.

Es muy importante que los huéspedes cuenten con su documento de identidad, necesario para realizar el parte de viajeros, obligatorio para los alojamientos, que tienen que remitir esos datos a la autoridad policial competente en cada caso.

Proceso de Check-in y Check-out en un hotel

El proceso de Check-in y de Check-out es uno de los momentos más importantes tanto para los alojamientos como para los huéspedes. Ambos términos provienen del inglés y hacen referencia a la entrada y recepción (Check-in) y a la salida y despedida (Check-out).

En este post vamos a resumir los aspectos más importantes de cada uno de ellos, referentes principalmente a la documentación y a los horarios. ¡A tener en cuenta para que la estancia comience y acabe de forma perfecta!

¿Qué documentos son válidos?

  • Para españoles: DNI, pasaporte o permiso de conducir.
  • Para extranjeros: pasaporte, carta o documento de identidad (para ciudadanos de la Unión Europea, Andorra, Islandia, Suiza, Noruega, Malta, Mónaco y San Marino). Permiso de residencia en vigor para los extranjeros residentes en España.

Esto es todo lo que se necesita por parte de los establecimientos para realizar el registro. En la actualidad, con la llegada de aplicaciones móviles para realizar el parte de viajeros como Clizzz es posible completar este proceso a la llegada de los huéspedes, con un simple teléfono móvil que escanea el documento.

Esto permite realizar el Check-in de forma más ágil, por ejemplo, en la cola de la recepción ante la llegada de un autocar completo o en un espacio extra habilitado para hacer frente a la temporada alta en un camping.

Lo más importante es que todos los datos estén completos para las autoridades y que la experiencia del cliente sea lo más satisfactoria posible. Gracias la aplicación Clizzz este proceso se puede realizar en 30 segundos, lo que permite a los viajeros poder cumplir rápidamente el que suele ser el mayor de sus deseos: llegar a la habitación y comenzar a disfrutar de las vacaciones.

¿Cómo funcionan los horarios de entrada?

En general, los establecimientos suelen fijar el mediodía como horario a partir del cual los nuevos huéspedes pueden realizar el Check-in. De todas formas, casi siempre existe la posibilidad de realizar los trámites de entrada con anterioridad y dejar las maletas en un espacio habilitado en la recepción, a la espera de que la habitación esté preparada. Siempre es recomendable ponerse en contacto previamente con el alojamiento si se opta por esta opción.

Otro término diferente es el Early Check-in, que consiste en entrar en la habitación antes del régimen general y que puede suponer un suplemento.

¿Qué es el Check-out?

Check-out hace referencia al proceso de salida del alojamiento. Generalmente, consiste en la entrega de llaves y la puesta al día de posibles gastos pendientes. Este proceso es todavía más sencillo que el Check In.

En cuanto a horarios, se suele realizar antes de las 12 del mediodía. Un dato importante que retener por los clientes, puesto que su incumplimiento puede acarrear el pago de un suplemento. También existe la posibilidad del Late Check Out, que permite dejar la habitación más tarde con respecto al horario habitual.

Cuándo tengo que hacer el Check-in en un hotel

El Check Out generalmente se realiza antes del mediodía, alrededor de las 12.00pm. Este horario permite al personal del hotel limpiar y preparar las habitaciones para los próximos huéspedes. Es importante respetar el horario de check-out para evitar cargos adicionales por tardanza.