Suscripciones que no he hecho

[naxo1984]

Buenos días, me han llegado dos SMS de Movistar diciendo que me he suscrito a dos servicios y que me cobraran automáticamente todas las semanas (Homefittv y GirlMovil), y por otro lado otro SMS de InfoSMS que me dice disfruta del contenido de Homefittv. Yo no me he suscrito absolutamente a nada, a que deben estos SMS, me pasarán algún cargo? 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @naxo1984

Para cancelar tus suscripciones tienes que hacerlo de la siguiente forma:

• Accede con el navegador de su móvil a este enlace, tecleándolo: (preste atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).
• Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• Selecciona el servicio al que se está suscrito
• Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

Si te ha indicado que te has suscrito si te cobrarán algún importe, lo más probable es que hayas pulsado en alguna publicidad dentro de otras páginas al navegar con el móvil, o dentro de una aplicación móvil (un juego, una aplicación de reconocimiento de música, o de tráfico, etc.), y además de esto, siempre habrás tenido que pulsar en "Suscribir" "Activar" o "Aceptar” en la página siguiente al anuncio.

Si tienes alguna duda para cancelar la suscripción, pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil en cuestión ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @naxo1984

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @naxo1984

Hemos procedido a realizar la gestión para que procedan a realizar la baja de los servicio que indicas que no has solicitado.

Te mantendremos informado de la resolución de la misma.

Saludos. Blanca.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @naxo1984,

Todavía no tenemos noticias, pero lo he reiterado, estoy pendiente y te informo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @naxo1984,

La información que nos han dado a nosotros es que se han dado de baja los Servicios de Pagos Online, es decir, de todo lo que tuvieras dado de alta.

Con respecto a bloquear la activación de esos servicios, hemos hecho una restricción de mensajería premium en la línea que nos has indicado.

Salu2

Maribel

[naxo1984]

Buenos días, ok muchas gracias

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @naxo1984,

Gracias a ti!!

Salu2

Maribel