qué es la trilogia de la calidad

La Trilogía de la Calidad explicada por Juran nos dice que cualquier organización que emprenda un viaje en la gestión de la calidad tendrá que tener tres procesos en marcha, que son: planeación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad.

En la misma linea, ¿cómo define la calidad Joseph Juran?

JURAN. Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí: ... Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos.

Otra pregunta sería, ¿qué es la calidad según autores?

La calidad es “la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente”. La #calidad de un producto viene determinada solo por aquellas características que defina el cliente. Crosby (1996) determinó que la calidad es el cumplimiento de normas y requerimientos precisos. NC/ ISO 9000 2005.

Otra pregunta sería, ¿qué nos dice juran?

Joseph M. Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí: ... Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos.