quién es el mejor guru de la calidad

Edwards Deming. Nació en 1900 en Wyoming, E.U. Inició trabajando sobre el control estadístico de la calidad. Es conocido como el “Padre de la Calidad”, ya que Japón desarrolló los planteamientos de Deming y los convirtió en el eje de su estrategia de desarrollo nacional.

En cualquier caso, ¿qué es la calidad y calidad total?

La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente. ... La calidad total es el concepto sobre el que se desarrollan los modelos de excelencia.

De igual forma, ¿qué es la calidad autores?

Algunos autores e instituciones la definen como: Kaoru Ishikawa (1988), define que es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor. ... La calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente.

Pero entonces, ¿cuál es la filosofía de la calidad?

La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo.